Privacy Policy

1. Informasi Umum

Alamat situs web kami: https://affiliate.markplusinstitute.com
Nama Aplikasi Mobile: MarkPlus Institute (tersedia di Google Play dan App Store)
Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna situs web dan aplikasi mobile resmi MarkPlus Institute. Dengan menggunakan situs web atau aplikasi kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di halaman ini.

2. Kebijakan Privasi

2.1 Komentar Pengguna

Kami mengumpulkan data dari formulir komentar, alamat IP, dan informasi browser untuk mendeteksi spam. Hash dari email Anda dapat dibagikan ke Gravatar. Lihat kebijakan privasi Gravatar.

2.2 Media

Hindari mengunggah gambar yang mengandung data lokasi (EXIF GPS), karena pengunjung dapat mengunduh dan mengekstraknya.

2.3 Cookies

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan kecepatan akses dan menyimpan preferensi pengguna. Pengguna juga dapat menyimpan materi pelatihan secara lokal di perangkat untuk kemudahan akses. Cookies tidak menyimpan data pribadi secara langsung dan dapat dikontrol melalui pengaturan pada browser masing-masing pengguna.

2.4 Konten dari Situs Lain

Konten tertanam seperti video atau gambar akan memperlakukan Anda seolah-olah mengunjungi situs tersebut. Mereka dapat mengumpulkan data, cookie, dan pelacakan tambahan.

2.5 Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan Meta Conversion API dan Google Analytics untuk analitik. Data yang dikumpulkan termasuk IP, browser, dan interaksi.

2.6 Pembagian Data

Jika Anda meminta reset kata sandi, alamat IP Anda akan dicantumkan dalam email reset.

2.7 Tujuan Pengumpulan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk mendukung pelaksanaan layanan pelatihan dan sertifikasi, mempersonalisasi pengalaman pengguna, serta mendukung kegiatan promosi dan penawaran khusus yang relevan. Selain itu, data tersebut juga dimanfaatkan untuk keperluan analisis internal guna meningkatkan performa dan kualitas layanan yang kami berikan. Dalam kondisi tertentu, data dapat diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau merespons permintaan dari otoritas yang berwenang.

Kami juga mengumpulkan data anonim seperti ID perangkat, waktu penggunaan, dan interaksi terhadap fitur tertentu. Data ini digunakan untuk keperluan analitik dan pengembangan layanan agar lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna. Dalam beberapa kasus, informasi tersebut dapat digunakan untuk kegiatan retargeting atau promosi yang dipersonalisasi melalui mitra pihak ketiga. Pengguna tetap memiliki kendali atas privasi mereka dan dapat menonaktifkan pelacakan melalui pengaturan pada perangkat masing-masing.

2.8 Keamanan Data

Data pengguna disimpan selama akun pengguna aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami menggunakan teknologi enkripsi SSL dan langkah-langkah keamanan teknis serta administratif lainnya untuk melindungi kerahasiaan dan integritas data pribadi pengguna dari akses yang tidak sah.

2.9 Lama Penyimpanan Data

Komentar dan metadatanya disimpan tanpa batas waktu. Informasi akun pengguna disimpan selama akun aktif.

2.10 Hak Anda

Anda dapat meminta ekspor atau penghapusan data pribadi Anda kapan saja.

2.11 Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui situs web resmi atau aplikasi kami. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau halaman ini guna mengetahui perubahan terkini yang berlaku.

2.12 Kontak

Silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami untuk pertanyaan seputar privasi.

2.13 Pengiriman Data

Komentar akan diperiksa oleh sistem deteksi spam otomatis.

2.14 Informasi Tambahan untuk Pengguna Aplikasi Mobile

2.14.1 Izin Akses Aplikasi (Permissions)

Aplikasi MarkPlus Institute dapat meminta beberapa izin akses pada perangkat Anda guna memberikan layanan secara optimal. Izin akses ini mencakup akses kamera yang digunakan untuk keperluan unggah dokumen, seperti foto identitas atau bukti kehadiran. Selain itu, aplikasi juga memerlukan izin akses ke penyimpanan perangkat agar pengguna dapat mengunduh dan menyimpan materi pelatihan secara offline untuk kemudahan belajar kapan saja.

Kami juga meminta izin untuk mengirim notifikasi agar dapat memberikan pengingat kelas, informasi terbaru terkait program pelatihan, serta penawaran khusus yang relevan. Pengguna memiliki kendali penuh untuk mengatur atau menonaktifkan izin ini melalui pengaturan perangkat masing-masing.

2.14.2 Pengumpulan Data di Latar Belakang

Aplikasi dapat mengumpulkan data secara pasif, seperti waktu penggunaan, jenis perangkat, dan log aktivitas, untuk meningkatkan kinerja aplikasi dan pengalaman pengguna. Data ini tidak bersifat sensitif dan tidak digunakan untuk identifikasi pribadi tanpa izin.

2.14.3 Penyimpanan Data Lokal

Untuk meningkatkan kecepatan dan efisiensi, beberapa data pengguna (seperti progress pelatihan, cache materi, atau status login) dapat disimpan secara lokal di perangkat Anda. Anda dapat menghapus data ini melalui pengaturan aplikasi atau saat menghapus aplikasi.

2.14.4 Integrasi Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga seperti Firebase dan OneSignal untuk pengiriman notifikasi, Google Analytics dan Meta Conversion API untuk analitik dan pelacakan, serta Midtrans atau Xendit untuk memproses transaksi pembayaran. Informasi lebih lanjut mengenai kebijakan privasi penyedia layanan tersebut dapat Anda temukan di situs masing-masing penyedia, antara lain:
Google Privacy Policy di policies.google.com/privacy,
Meta Privacy Policy di facebook.com/privacy/policy,
dan Firebase Privacy di firebase.google.com/support/privacy.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan kecuali untuk tujuan layanan sebagaimana disebutkan atau apabila diwajibkan oleh hukum.

2.14.5 Hak Pengguna Aplikasi Mobile

Setiap pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi yang kami simpan kapan saja dengan menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami pada situs web atau aplikasi. Hak-hak ini diberikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada hak untuk mendapatkan informasi mengenai pengolahan data pribadi, hak untuk memperbaiki kesalahan dalam data, dan hak untuk meminta penghapusan data apabila tidak relevan lagi sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Syarat dan Ketentuan Penggunaan

3.1 Hak dan Tanggung Jawab Pengguna

Kami berhak menonaktifkan akun jika terjadi pelanggaran.

3.2 Data yang Dikumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi seperti nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon. Selain itu, kami mencatat username dan kata sandi pengguna yang disimpan secara terenkripsi. Kami juga mengumpulkan informasi teknis berupa alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan jenis browser. Aktivitas pengguna dalam aplikasi dan situs seperti waktu penggunaan, riwayat interaksi, klik menu, dan log aktivitas juga termasuk dalam data yang kami kumpulkan. Riwayat pembelian dan metode pembayaran dicatat sebagai bagian dari data transaksi. Kami juga mencatat lokasi pengguna berdasarkan alamat IP atau izin akses perangkat, serta data tambahan seperti media unggahan, cookies, dan preferensi tampilan.

3.3 Ketentuan Pembayaran dan Berlangganan

Semua pembayaran yang dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kasus kesalahan sistem atau pembatalan layanan yang berasal dari pihak kami. Kami berkomitmen untuk memastikan transparansi dalam proses transaksi dan akan menindaklanjuti setiap keluhan yang sah terkait pembayaran.

Langganan layanan akan diperbarui secara otomatis pada setiap periode penagihan, kecuali pengguna melakukan pembatalan sebelum tanggal jatuh tempo. Pembatalan dapat dilakukan melalui pengaturan akun pengguna atau dengan menghubungi layanan pelanggan kami.

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa metode pembayaran yang digunakan tetap valid dan memiliki dana yang mencukupi. Kegagalan dalam memperbarui metode pembayaran dapat menyebabkan gangguan layanan atau pembatalan langganan secara otomatis.

3.4 Kebijakan Penghentian Akun

Akun pengguna dapat dihentikan apabila terdapat pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku, terdeteksi aktivitas mencurigakan, atau terjadi penyalahgunaan layanan. Selain itu, penghentian akun juga dapat dilakukan atas permintaan langsung dari pengguna yang menginginkan penghapusan akun mereka.

Perlu diperhatikan bahwa penghentian akun akan mengakibatkan hilangnya akses ke seluruh fitur dan data yang terdapat dalam aplikasi. Oleh karena itu, pengguna disarankan untuk melakukan pencadangan data penting sebelum mengajukan permintaan penghapusan atau apabila terdapat potensi pelanggaran yang dapat menyebabkan penangguhan akun.

3.5 Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian atau kerusakan yang timbul akibat hal-hal di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan jaringan, bencana alam, atau tindakan pihak ketiga yang tidak terkait dengan layanan kami. Kami menyadari bahwa gangguan teknis dapat terjadi sewaktu-waktu. Dalam situasi seperti ini, kami berkomitmen untuk segera melakukan perbaikan agar layanan dapat kembali berjalan normal secepat mungkin.

Seluruh materi pelatihan yang disediakan bersifat informatif dan bertujuan untuk meningkatkan pemahaman serta keterampilan pengguna. Namun, kami tidak dapat memberikan jaminan atas pencapaian hasil tertentu setelah mengikuti pelatihan, karena keberhasilan tergantung pada berbagai faktor individu dan situasional.